广州电视有声音没画面：比较检测方案先问什么

广州电视有声音却没有画面，比较检测方案时先问各方案是否会分别核对屏幕可见状态、电视菜单和不同输入源，再问结论怎样记录。声音还在只能说明当时听到了声音，不能据此断定屏幕、电源或其他内部部件的故障位置。

先形成可比较的现象

记下完整型号、当时使用内置内容还是外接设备，以及屏幕是全黑、局部发暗还是有提示。若已有菜单画面照片，可与节目画面分开保存；没有观察过其他输入源就注明未知，不为填满记录反复开关机。声音是否持续、指示灯是否变化也应如实描述。出现焦味、异常发热或外壳破损时停止使用，不开盖或触碰内部电气件。

问清方案能回答什么

请受理方说明拟检查的显示设置、输入条件和专业检测项目，分别记录目的、结果形式与判断依据。若一个方案仅提供远程咨询，另一个需要现场检查，应先把范围对齐，不把报价差异当作技术差异。任何换件建议都需对应本机的检测结论、配件名称与适配型号；网络上相似症状不能代替本机证据。

费用与验收先约定

检测项目收费、维修工时和配件分别问清，新增项目先取得同意。保修按购买凭证与具体条款核对，城市页面不证明预约已经确认。处理后用原输入源复核画面与声音，保存前后照片、检测单和项目明细。一次恢复显示只证明当次观察，不宜写成以后不会再黑屏的保证。